“群众的事情再小也是大事。”哈尔滨市公安局地铁分局民警在工作中，始终秉持这一理念。他们年复一年、日复一日在地铁的每一个站台、每一个转角执着守护，在群众需要的时刻及时伸出援手，彰显着“铁”警柔情。

“我家在五常，我回不去家了......”

3月21日20时，地铁医大二院站里空空荡荡。

正在巡逻的医大二院站派出所民警发现一位老人瘫坐在站厅内，神情迷茫。“老人家，您怎么了？”巡逻一组民警孙煜森、刘桂旺见状忙上前扶起老人询问道。

“我回不去家了......”老人停顿了片刻继续说道：“我来哈市亲戚家串门的，可是我不记得回家怎么走了。”老人说着说着流下了眼泪。“别着急，有我们在呢。”孙煜森安慰道。两位民警慢慢地将老人扶到警务室，为他沏上一杯热茶，渐渐地老人激动的情绪平复了下来，开始与民警聊起了家常。

原来老人是五常市人，最近来到哈市的亲属家小住，因家庭琐事与亲属拌了几句嘴，因而负气出走。由于疫情，哈市到五常的客车停运，一时间不知道该怎么回家，又忘记了哈市亲属家的地址，加上目前宾馆旅店全部停业，老人无处可去只好呆在地铁站。

民警梳理老人提到的线索，通过查找终于联系上老人哈市的家属。当日21时许，老人的亲属赶到了医大二院站警务室，在民警的劝说下，老人和亲属相互谅解，老人被接回亲属家。临走前，老人拉着民警的手连连称谢：“谢谢警察同志！”

“要是核酸报告丢了，

我就只能退票了......”

在于先生眼中，在地铁博物馆站里身着警服的董亚红和马治国在人来人往的乘客中，显得形象格外高大。

原来，佳木斯的于先生到哈尔滨办事，办完事买了当天回家的车票，因为行李不多，所以准备乘坐地铁到哈尔滨火车站下车。没想到在换乘一号线之后，刚刚坐定的于先生忽然发现，随身的黑色手包不见了。

“这大冷的天，我的汗一下子就湿透了衣服。”于先生连忙就近一站下了地铁，准备返回博物馆站找找看。“钱倒不是很多，关键是我48小时核酸报告和银行卡都在包里，没有了核酸报告，我上不去高铁也回不了家呀。要是真找不到，就只能退票重新再做一次核酸了，这耽误的可不是一天两天。”正在于先生焦急万分的时候，他的手机突然响了。

“您是于先生吧，我是博物馆站派出所民警董亚红，我们捡到了一个包......”接到电话的于先生，悬着的心终于放下了，几乎是飞奔着赶到了博物馆站警务室。此时，民警董亚红和马治国正在等着他。

原来，两名民警在巡逻中发现，在博物馆站自动售票机上放着一个黑色手包，经询问无人认领。后经查验，包内有1800元现金、核酸检测证明、手机充电器以及数张银行卡等。民警根据包内的核酸报告，迅速查询到失主的联系方式，第一时间拨通了电话。

不到20分钟手完璧归赵，于先生终于可以顺利地踏上归家的列车。此时的他心情激动万分，恨不得上前抱一抱可敬的民警，因为是哈尔滨地铁民警让身处异乡的他，感受到了亲人般的温暖。

“东西虽小，情谊深重......”

近日，在地铁2号线江北大学城站的安检口，刚刚交接班的博物馆派出所民警王钊，在进入站区对乘客随身携带的包例行安检时，发现了一件怪事。

一名乘客背的是一个双肩包，通过安检机后，背包旁又勾出了一个黑色的塑料袋。民警打开后，发现里面是几双带着商标的女士袜子。原来，黑塑料袋很轻，被遗忘在安检机的盲区里。经检查，塑料袋里除了袜子，没有任何失主信息。

“不管值不值钱，反正丢了东西，失主肯定着急”。王钊第一时间向站内安检员、站务员通报遗失物品情况，并留下了联络方式，方便失主能及时联系上他。过了一个小时，已经巡逻到龙川路站的王钊接到了安检员打来的电话，一位姓穆的女士到江北大学城站寻找刚刚遗失的黑色塑料袋。

当王钊把装着袜子的黑塑料袋交到穆女士手里时，穆女士有些惊讶：“这几双袜子还能被您这么用心的保管着，真是太暖心了，谢谢警察同志！”

每天地铁站里都发生着这样一件件、一桩桩不起眼的小事儿，地铁分局民警却对每件涉及群众的事认真对待，他们从心出发、让爱延伸，让哈市的地铁车厢里满载着浓浓的警民深情。（朱善永）